Centre d'aide

1. 1Ouvrez la page de connexion et saisissez votre email.
2. 2Touchez Envoyez-moi le lien de connexion et ouvrez l'email : le lien est valable 15 minutes.
3. 3Si vous utilisez l'app installée sur votre téléphone, saisissez plutôt le code à 6 chiffres du même email.

Si vous voyez Continuer avec Google, vous pouvez aussi vous connecter avec le compte Google qui utilise le même email. L'email n'arrive pas ? Regardez dans les spams et, après une minute, demandez-en un autre.

1. 1Ouvrez Créer un compte : vous le trouvez aussi sous le formulaire de connexion.
2. 2Saisissez votre email et touchez Envoyez-moi le lien de connexion, ou utilisez Continuer avec Google.
3. 3Ouvrez le lien et suivez les trois écrans : vous connectez l'établissement avec le lien de sa fiche, vérifiez les informations et confirmez.

Ensuite nous lisons les avis et écrivons les premiers brouillons. Avec un compte que vous avez déjà, la même page crée une autre activité. Si l'inscription se fait sur invitation, la page vous mène à Demander l'accès : nous vous écrivons.

L'essai dure 14 jours, a les fonctions de la formule Premium et 10 brouillons, et ne demande pas de carte. À la fin, le compte passe à la formule Free, sans aucun prélèvement : si vous voulez une formule payante, vous la choisissez, quand vous voulez. Même avant de vous inscrire, vous pouvez l'essayer gratuitement sur vos avis Google : collez le lien de votre fiche et nous vous envoyons les réponses aux trois qui comptent le plus.

Free est gratuite pour toujours ; Standard, Premium et Business ajoutent des établissements, des plateformes, des réponses par mois et des modèles d'IA plus performants. Elles se paient au mois ou à l'année (2 mois offerts), TVA incluse, et vous en changez quand vous voulez. Ce que comprend chacune est sur la page Tarifs.

Les paiements passent par Link, le service de paiement de Stripe, qui vend le service en tant que revendeur : il encaisse le paiement, calcule la TVA et vous envoie une facture ou un reçu pour chaque paiement. Le titulaire change la carte et trouve les factures dans Paramètres, Plan, avec Gérer les paiements et les factures. Si un paiement échoue, il est retenté les jours suivants : il suffit de mettre à jour la carte.

1. 1Ouvrez Paramètres, Plan et touchez Résilier la formule.
2. 2La formule reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis passe à Free.
3. 3D'ici là, la résiliation peut être annulée depuis la même page.

Aucun signe visible dans la réponse publiée. Une vérification publique indique si un texte vient de Stellar Reviews, jamais de quel établissement. Beaucoup d'établissements le disent ouvertement : c'est votre choix.

Base de données et serveurs en Europe (Francfort). L'IA (Anthropic) et les emails passent par des prestataires avec garanties RGPD : la liste complète est dans Sous-traitants, parmi les documents juridiques.