Les réponses à vos avis, déjà rédigées chaque matin. Avec votre voix.
Google, Booking.com, Tripadvisor, Expedia, Hotels.com et Vrbo au même endroit. Vous lisez, copiez et publiez : en quelques minutes, vous avez répondu à tout le monde.
Gratuit, sans compte : collez le lien de votre fiche Google et recevez trois réponses déjà rédigées.
- Apprend de vos vraies réponses
- Les avis négatifs d'abord
- Les avis plus anciens aussi
Très bien situé, mais nous avons attendu 40 minutes pour le check-in après un long voyage.
Merci de nous l'avoir signalé, Amanda : 40 minutes d'attente, ce n'est pas l'accueil que nous voulons offrir, et nous en sommes désolés. Nous revoyons l'organisation de la réception aux heures de forte affluence pour que cela ne se reproduise pas.
À quoi ça ressemble
Les avis de toutes les plateformes au même endroit, chacun avec un brouillon prêt à relire. Les images viennent de la démo, que vous pouvez ouvrir aussi.
Comment ça marche
Connectez vos fiches
Collez les liens Google, Booking.com, Tripadvisor, Expedia, Hotels.com et Vrbo. Nous lisons les avis et les réponses que vous avez déjà écrites, pour apprendre comment vous répondez.
Chaque matin, les brouillons sont là
Un pour chaque nouvel avis, dans la langue du client avec une traduction pour vous. Les avis négatifs passent en premier.
Lisez, copiez et publiez
Corrigez ce que vous voulez ou demandez une autre version. Copier et ouvrir copie la réponse et ouvre la plateforme : vous collez et c'est fait. Nous ne publions jamais rien à votre place.
Pourquoi ChatGPT ne suffit pas
Google vous aide sur Google. Nous vous aidons sur toutes les plateformes, avec votre voix.
| À la main | ChatGPT | Stellar Reviews | |
|---|---|---|---|
| Plateformes | Une à la fois | Copier-coller chaque avis | Google, Booking.com, Tripadvisor, Expedia, Hotels.com et Vrbo ensemble |
| Votre voix | La vôtre | Générique, à réexpliquer à chaque fois | Apprise des réponses que vous avez déjà publiées |
| Nouveaux avis | Vous les cherchez | Vous les cherchez | Nous les lisons chaque jour |
| Avis négatifs | Repérés si vous lisez tout | Aucune alerte | En haut, avec une trame à compléter |
| Langues des clients | À vous de voir | Oui, si vous le demandez | Dans la langue du client, avec une traduction pour vous |
| Équipe | Chacun de son côté | Chacun de son côté | Titulaire, opérateurs et lecture seule, chacun avec son rôle |
Les tarifs en bref
À partir de 24 € par mois, TVA comprise. Le plan Free reste gratuit pour toujours.
14 jours avec les fonctions Premium et 10 brouillons, gratuits et sans carte. Ensuite vous choisissez, ou vous restez sur Free.
Questions
Les réponses sont-elles publiées automatiquement ?
Non. Nous rédigeons les brouillons, vous les lisez et les publiez sur la plateforme. Aucune réponse ne part sans vous.
Peut-on voir que c'est écrit avec l'IA ?
Les brouillons apprennent des réponses que vous avez déjà publiées, ils vous ressemblent donc. La réponse publiée ne porte aucun signe visible : une vérification publique indique seulement si un texte vient de Stellar Reviews, jamais de quel établissement.
Est-ce que ça marche avec Booking.com ?
Oui. Nous lisons les avis Booking.com et rédigeons le brouillon ; vous le publiez depuis l'Extranet ou l'app Pulse, car Booking.com n'accepte pas les réponses venant d'autres outils.
Comment je paie, et qui émet la facture ?
Vous payez par carte via Link, le service de paiement de Stripe, qui vend le service en tant que revendeur et vous envoie une facture ou un reçu pour chaque paiement.
Où vont les données ?
Base de données et serveurs en Europe (Francfort). L'IA (Anthropic) et les emails passent par des prestataires offrant les garanties du RGPD, listés dans les Sous-traitants. Les avis et les réponses ne servent pas à entraîner l'IA.
Puis-je résilier quand je veux ?
Oui, depuis l'app en deux gestes. Le plan reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis vous passez à Free sans rien perdre.
Combien d'avis sont inclus ?
Cela dépend du plan : de 3 réponses par mois sur Free à 300 sur Business. Tout est sur la page Tarifs.
Et si je n'ai jamais répondu aux avis ?
Aucun problème : nous commençons par les plus récents et les négatifs, et les réponses du mois non utilisées vont aux avis plus anciens. Vous choisissez le ton dans Voix.
Voyez ce que nous écririons pour vous
Collez le lien de votre fiche Google : nous vous envoyons les statistiques de la dernière année et trois réponses déjà rédigées.
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